Wie können wir
dir helfen?

Deine Blumen werden frisch von lokalen Floristen in deiner Region zusammengestellt und direkt zu dir nach Hause geliefert. Du kannst deinen Lieferrhythmus selbst bestimmen, wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich (alle 28 Tage) oder jährlich.

Wenn du nicht da bist, versucht der Florist normalerweise, den Strauß bei einem Nachbarn abzugeben. Klappt das nicht, wird die Lieferung wieder mitgenommen. Du kannst sie dann entweder selbst im Laden abholen oder gegen eine kleine Liefergebühr erneut ausliefern lassen. Bei der Bestellung kannst du auch einen sicheren Ablageort oder einen Wunschtermin angeben.

Wir starten gerade in Frankfurt am Main und im Hochtaunuskreis (PLZ 60xxx, 61xxx, 65xxx). Weitere Regionen folgen in Kürze. Gib einfach deine Postleitzahl bei der Bestellung ein, um zu prüfen, ob wir bei dir liefern.

Ja, absolut. Du hast volle Flexibilität, dein Abo jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen, ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Gebühren. Du kannst eine einzelne Lieferung auch an ein vom Partner-Floristen angegebenes Pflegeheim oder einen sozialen Empfänger spenden, wenn du sie selbst gerade nicht brauchst. Änderungen erledigst du einfach in deinem Account.

In deinem Dashboard kannst du jederzeit die Größe deiner Bouquets ändern, die Lieferfrequenz anpassen oder spezielle Vorlieben angeben. Alle Änderungen werden bei der nächsten Lieferung berücksichtigt.

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Wir berechnen nur die Lieferungen, die du tatsächlich erhältst.

Die Auswahl variiert je nach Saison und regionaler Verfügbarkeit, unsere Floristen wählen immer die frischesten und schönsten Blumen aus. Du kannst dazuschreiben, welche Blumen du dir besonders wünschst, dein Florist oder deine Floristin bemüht sich, deinen Strauß genau so zu gestalten. Sollten einzelne Sorten gerade nicht verfügbar sein, werden gleichwertige Ersatzblumen verwendet. Jeder Strauß ist ein Unikat.

Bei richtiger Pflege halten unsere Blumen in der Regel 7 bis 14 Tage. Bei deiner ersten Bestellung legen wir eine Pflegeanleitung bei, und zu jeder Lieferung bekommst du ein Tütchen Blumenpflegemittel dazu, damit du möglichst lange Freude an deinem Strauß hast.

Wir geben dir eine 7 Tage Frische-Garantie auf jeden Strauß. Damit das klappt, sollten die Blumen nicht in der direkten Sonne stehen, also möglichst nicht auf der Fensterbank, nicht in der Nähe von Heizung oder Klimaanlage und nicht direkt neben Obstschalen (Obst gibt Reifegas ab). Wenn deine Blumen trotz richtiger Pflege innerhalb von 7 Tagen welk werden, melde dich, wir kümmern uns.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, SEPA-Lastschrift, PayPal und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Die Zahlung erfolgt automatisch 2-3 Tage vor jeder geplanten Lieferung. Du erhältst vorab eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Rechnung.

Ja, du erhältst nach jeder Lieferung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen kannst du auch jederzeit in deinem Account-Dashboard einsehen und herunterladen.

Du kannst eine Reklamation direkt in deinem Dashboard bei der betreffenden Lieferung über den Button 'Problem melden' einreichen. Alternativ kannst du auch dieses Kontaktformular nutzen und die Kategorie 'Reklamation / Beschwerde' wählen.

Wir bearbeiten Reklamationen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, ausschließlich an Arbeitstagen. Du wirst per E-Mail über den Status informiert.

Je nach Art der Beschwerde erhältst du eine Gutschrift direkt auf das von dir hinterlegte Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte oder Bankkonto) oder eine kostenlose Ersatzlieferung. Bei einer Gutschrift kann der Betrag wahlweise auch als Guthaben in deinem Account verbucht und bei deiner nächsten Lieferung verrechnet werden.

Auf jeden Fall! Ein Blumenabo ist das perfekte Geschenk für besondere Menschen. Du kannst bei der Bestellung einfach die Lieferadresse der beschenkten Person angeben und optional eine persönliche Grußkarte hinzufügen.

Ja, du kannst zu jeder Bestellung eine Grußkarte mit deiner persönlichen Nachricht dazubuchen. Wir bieten verschiedene Designs an, die Karte wird zusammen mit dem Strauß überreicht. Den genauen Preis siehst du im Konfigurator unter Extras.