Allgemeine
Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der posyco GmbH (nachfolgend „posyco") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde"), die über die Internetpräsenz posy.co oder die zugehörigen mobilen Anwendungen geschlossen werden.

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, posyco stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(1) posyco betreibt eine Online-Plattform für Blumenabonnements. Gegenstand des Vertrages ist die regelmäßige Lieferung von frisch gebundenen Blumensträußen durch lokale Partnerfloristen (nachfolgend „Partner") an den Kunden im Rahmen eines Abonnements.

(2) Der Kunde wählt bei Vertragsschluss einen Abonnement-Plan (nachfolgend „Plan"):

• Posy (S): 12-15 Stiele, 34,95 EUR pro Lieferung
• Bloom (M): 15-18 Stiele, 42,95 EUR pro Lieferung
• Bouquet (L): 20-24 Stiele, 54,95 EUR pro Lieferung

(3) Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (7 % auf Schnittblumen, 19 % auf Extras) und inklusive Lieferung innerhalb der Nahzone (0-8 km vom zuständigen Partner). Für Lieferungen in der Fernzone (8+ km) kann ein Zuschlag von 5,95 EUR anfallen.

(4) Zusätzlich kann der Kunde Extras zu einer Lieferung bestellen (z. B. Grußkarte, Vase, Pralinen, Wein, Kerze). Die jeweils gültigen Preise der Extras sind im Online-Shop ersichtlich.

(5) Der Kunde wählt bei Vertragsschluss zudem die Lieferfrequenz (wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich) sowie die Lieferadresse.

(1) Die Flora ist vielfältig, vielfältiger als die Abbildungen auf posy.co. Blumen sind ein Naturprodukt, das saisonal und regional unterschiedlich verfügbar ist.

(2) Der Strauß wird vom zuständigen Partner morgens frisch von der regionalen Markthalle bezogen, individuell von Hand gebunden und am gleichen Tag ausgeliefert. Farbe, Sorte und Zusammensetzung des Straußes können saisonal und regional variieren, jeder Strauß ist ein Unikat.

(3) Abbildungen im Online-Shop dienen als Beispiel und stellen keine verbindliche Beschaffenheitsvereinbarung dar. posyco bemüht sich, Farbe, Arten und Anmutung der Sträuße so nah am „Vorbild" zu halten wie möglich.

(4) Die Stielanzahl entspricht mindestens der im gewählten Plan angegebenen Untergrenze.

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment einen Plan auswählen, Extras hinzufügen, eine Lieferadresse und Lieferfrequenz festlegen sowie eine Zahlungsart auswählen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.

(3) Durch Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Abonnement-Vertrages ab.

(4) posyco bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestätigung stellt die Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.

(5) Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich die posyco GmbH. Die Partnerfloristen handeln als Erfüllungsgehilfen von posyco.

(6) Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass der Kunde das 18. Lebensjahr vollendet hat.

(7) Die Bestellung wird bei posyco gespeichert und kann vom Kunden jederzeit im Kundenkonto unter „Mein posyco" eingesehen werden. Sollte der Kunde seine Unterlagen verlieren, kann er sich per E-Mail an hello@posy.co wenden; posyco sendet ihm dann eine Kopie der Bestelldaten zu.

(1) Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit. Es läuft auf unbestimmte Zeit.

(2) Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Lieferzyklus kündigen.

(3) Die Kündigung kann erfolgen über:

• den Kündigungsbutton im Kundenkonto unter posy.co/kündigen,
• per E-Mail an hello@posy.co,
• per Post an die Geschäftsadresse von posyco.

(4) Der Kündigungsbutton entspricht den Anforderungen des § 312k BGB (Faire-Verbraucherverträge-Gesetz). Eine Kündigung über den Kündigungsbutton ist ohne Anmeldung im Kundenkonto möglich.

(5) posyco kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Lieferzyklus kündigen.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

(7) Bereits vom Kunden bezahlte Lieferungen werden auch nach Kündigung noch ausgeführt, sofern sie zum Zeitpunkt der Kündigung bereits an den Partner zur Ausführung übergeben wurden (in der Regel 2 Tage vor dem Liefertermin, „Deadline-Zeitpunkt"). Eine Erstattung bereits bezahlter Lieferungen erfolgt nur, wenn die Lieferung noch nicht an den Partner zur Ausführung übergeben wurde.

(1) Die Lieferung erfolgt durch einen lokalen Partnerfloristen im Liefergebiet der vom Kunden angegebenen Adresse.

(2) Lieferfrequenz: Der Kunde wählt bei Vertragsschluss die Lieferfrequenz (wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich). Eine Änderung der Frequenz ist jederzeit im Kundenkonto möglich und gilt ab der übernächsten Lieferung.

(3) Liefertag und Lieferzeit: Der Liefertag wird vom zuständigen Partner festgelegt und dem Kunden im Voraus mitgeteilt. Lieferungen erfolgen in der Regel werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

(4) Empfänger und Übergabe: Der Strauß wird dem Kunden nach Möglichkeit persönlich übergeben. Wird der Kunde oder eine empfangsberechtigte Person nicht angetroffen, kann der Partner den Strauß bei einem Nachbarn abgeben oder, sofern der Kunde im Vorfeld eine Abstellgenehmigung erteilt hat, an einem geschützten Ort ablegen. Der Kunde wird hierüber informiert. Bei einer Abstellung trägt der Kunde das Risiko eines Verlustes durch Diebstahl oder Beschädigung durch Dritte.

(5) Lieferadresse: Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferanschrift ist der Kunde verantwortlich. Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht ausgeführt werden, hat der Kunde sowohl die Versandkosten für erfolglose Lieferversuche als auch die Versandkosten einer etwaigen späteren erfolgreichen Lieferung zu tragen.

(6) Einzellieferungen überspringen („Skip"): Der Kunde kann einzelne Lieferungen bis 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin (23:59 Uhr am vorvorletzten Tag, „Deadline-Zeitpunkt") kostenfrei im Kundenkonto überspringen. Übersprungene Lieferungen werden nicht berechnet.

(7) Nach dem Deadline-Zeitpunkt ist die Lieferung verbindlich an den Partner übergeben und kann nicht mehr übersprungen oder geändert werden.

(8) Verfügbarkeit: posyco hat ein wachsendes Partnernetzwerk. Dennoch kann es vorkommen, dass für bestimmte Adressen keine Partner verfügbar sind. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde nach Eingabe der Lieferadresse darauf hingewiesen; in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.

(1) Die Zahlung erfolgt pro Lieferung. Jede einzelne Lieferung wird separat abgerechnet.

(2) Die Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels erfolgt 2 Tage vor dem geplanten Liefertermin („Abrechnungszeitpunkt").

(3) Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift sowie weitere im Bestellprozess angebotene Zahlungsarten.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland).

(5) Bei fehlgeschlagener Zahlung wird posyco bis zu vier Wiederholungsversuche innerhalb von 24 Stunden unternehmen. Schlagen alle Versuche fehl, wird die betreffende Lieferung übersprungen und der Kunde per E-Mail informiert. Der Kunde sichert zu, für eine ausreichende Deckung des Kontos bzw. eine gültige Zahlungsmethode zu sorgen.

(6) Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, soweit die Nichteinlösung oder Rückbuchung nicht durch posyco verursacht wurde.

(7) posyco stellt dem Kunden für jede Lieferung eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung. Alle Rechnungen sind auch im Kundenkonto einsehbar.

(8) Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(1) 7-Tage-Frischegarantie. posyco garantiert, dass die gelieferten Blumen bei sachgerechter Pflege eine Haltbarkeit von mindestens 7 Tagen ab Lieferung aufweisen.

(2) Pflegemittel und Anleitung inklusive. Damit der Strauß möglichst lange frisch bleibt, liegt jeder Lieferung ein Tütchen Blumennahrung als Pflegezusatz für die Vase bei. Bei der ersten Lieferung eines neuen Abonnements erhält der Kunde zusätzlich die offizielle posyco-Pflegekarte mit allen wichtigen Tipps zur richtigen Pflege. Die Pflegehinweise sind außerdem jederzeit im Kundenkonto sowie auf posy.co/frischegarantie abrufbar.

(3) Sachgerechte Pflege umfasst insbesondere:

• frisches Wasser im Wechsel alle zwei Tage,
• regelmäßiges Anschneiden der Stiele,
• Standort ohne direkte Sonneneinstrahlung, Heizungsnähe oder Zugluft,
• Abstand zu Obstschalen (Reifegas verkürzt die Haltbarkeit),
• Befolgung der jedem Strauß beiliegenden bzw. im Kundenkonto verfügbaren Pflegehinweise.

(4) Reklamation. Sollte es trotz sachgerechter Pflege Grund zur Reklamation geben, kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Reklamation einreichen über:

• das Kundenkonto unter posy.co/dashboard,
• per E-Mail an hello@posy.co.

(5) Zur Bearbeitung der Reklamation ist die Übersendung eines Fotos der beanstandeten Blumen erforderlich.

(6) posyco wird nach Prüfung der Reklamation nach Wahl von posyco eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift in Höhe des Lieferpreises anbieten.

(7) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

9.1 Kein Widerrufsrecht für Blumenlieferungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Frische Schnittblumen fallen unter diese Ausnahme.

9.2 Widerrufsrecht für nicht verderbliche Extras

Für separat bestellte, nicht verderbliche Extras (z. B. Vase, Kerze) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Widerrufsbelehrung ist nachfolgend abgedruckt; das Muster-Widerrufsformular befindet sich am Ende dieser AGB.

9.3 Widerrufsrecht für das Abonnement

Der Kunde kann den Abonnement-Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen, sofern noch keine Lieferung erfolgt ist. Nach der ersten Lieferung richtet sich die Beendigung nach § 5 (Kündigung).

9.4 Widerrufsbutton

posyco stellt einen Widerrufsbutton unter posy.co/widerruf zur Verfügung. Über diesen Button kann der Kunde sein Widerrufsrecht jederzeit einfach und ohne Anmeldung im Kundenkonto ausüben. Der Widerruf kann zudem über den Kündigungsbutton, per E-Mail oder per Post erfolgen.

9.5 Weitere Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht zudem nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist (z. B. personalisierte Grußkarten),
• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Abonnement-Vertrag, für den noch keine Lieferung erfolgt ist, beginnt die Frist mit Vertragsschluss.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch den Widerrufsbutton unter posy.co/widerruf oder das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, beides ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Schnittblumen).

(1) posyco behält sich vor, die Preise der Abonnement-Pläne, der Extras sowie der Liefer- und Zonenzuschläge anzupassen, etwa wegen Veränderungen der Beschaffungs-, Personal-, Energie- oder Logistikkosten.

(2) Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (per E-Mail) mitgeteilt.

(3) Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss vor dem Inkrafttreten der Preiserhöhung erfolgen. posyco wird den Kunden in der Mitteilung gesondert auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen.

(4) Erfolgt keine Kündigung, gilt der neue Preis ab dem mitgeteilten Zeitpunkt.

(1) Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

(2) Ist der Kunde Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung vor.

(1) Eine Aufrechnung gegen Ansprüche von posyco aus diesem Vertrag ist nur möglich mit Gegenforderungen, die auf der Mängelgewährleistung beruhen, und in allen übrigen Fällen ausschließlich mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.

(2) Der Kunde hat ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(1) posyco haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung von posyco oder ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung von posyco für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von posyco, insbesondere der Partnerfloristen.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer von posyco abgegebenen Garantie bleibt unberührt.

(1) Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, abrufbar unter posy.co/privacy.

(2) Die Daten des Kunden (Name, Adresse, Lieferpräferenzen, ggf. Telefonnummer und Grußtext) werden dem zuständigen Partnerfloristen ausschließlich zur Ausführung der Lieferung übermittelt. Die Partner sind vertraglich zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Bei Bestellungen von Extras, die alkoholische Getränke enthalten (z. B. Wein), bestätigt der Kunde mit der Bestellung, dass er volljährig ist (mindestens 18 Jahre alt) und die Abgabe bzw. Lieferung alkoholischer Getränke an ihn nach dem JuSchG zulässig ist. posyco ist berechtigt, bei der Übergabe einen Altersnachweis zu verlangen.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in der Anbieterkennzeichnung am Beginn dieser AGB.

(2) Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): posyco nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, bleibt der Schutz durch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltslandes unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von posyco (Frankfurt am Main).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(1) posyco behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus berechtigten Gründen, insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Änderungen oder weiterer Umstände, erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Es gelten die jeweils bei Vertragsschluss gültigen AGB.

(3) Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. posyco wird den Kunden in der Änderungsmitteilung gesondert auf die Bedeutung der Frist und die Folgen des Schweigens hinweisen.

(4) Widerspricht der Kunde fristgerecht, ist posyco zur ordentlichen Kündigung des Abonnements berechtigt.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

(*) Unzutreffendes streichen.